2019年將成為移動支付市場增長的關鍵年份之一。SalesForce（客戶關系管理軟件服務提供商）的一項研究證實，超過60%的全球電商流量來自移動消費者。這一數(shù)據(jù)清楚指出移動設備對在線購買和銷售的強大影響力。

但移動支付的增長背后原因是什么呢？安全性的提高、顧客體驗的改善、支付網(wǎng)關和電子錢包業(yè)務（如Venmo、Square Cash和Amazon Pay等）的繁榮發(fā)展都是其中的一些推動因素。在深入研究其背后因素之前，我們先來看看2019年和2020年有關移動支付的一些預期數(shù)字。

2019年全球移動支付市場交易將達到1.08萬億美元。

移動支付市場近年來一路增長，所向披靡。如上圖Statista（數(shù)據(jù)分析公司）的數(shù)據(jù)顯示，全球移動支付市場交易從2015年的4500億美元一直上漲至2018年的9300億美元，而2019年預計將達到1.08萬億美元。

手機支付已經(jīng)成為當下的主流支付方式，各種應用程序、設備和家電產(chǎn)品都紛紛加入到這一趨勢當中。亞馬遜的語音助手Alexa就是一個很好的例子，它可以支持消費者語音購買該平臺的產(chǎn)品。

報告指出，除了盛行于歐洲和美國市場，移動支付方式更是在中國市場大行其道。騰訊和阿里巴巴等大型企業(yè)均瞄準了移動支付市場，微信支付和支付寶就是很好的例子。

2019年之后，移動支付市場的增長前景仍然非常樂觀。根據(jù)BI Intelligence（市場調(diào)研機構）的一項調(diào)查，到2020年，店內(nèi)移動支付金額將達到5030億美元。另據(jù)保守估計，所有的跡象似乎都表明2021年和2022年將是該市場繼續(xù)增長或加強的年份。

移動支付市場繁榮增長的4個因素

從上面提到的數(shù)據(jù)不難看出，PC端用戶數(shù)量正在下滑。移動支付市場之所以能夠繁榮發(fā)展，主要還有以下幾個因素：

移動端用戶體驗日趨完善

改善顧客體驗是亞馬遜或eBay等電商平臺成功的關鍵，對移動支付市場的增長亦是如此。的確，隨著智能手機和平板電腦的發(fā)展，大多數(shù)電商網(wǎng)站都采用了響應式設計，很好地適應了移動用戶的需求。由于這些設備上的導航功能愈加便利完善，越來越多的用戶在購物時選擇了移動支付方式。

電子錢包和其他支付應用相繼推出

需求和供給需要達到相對平衡，移動支付市場的蓬勃發(fā)展也反映了這樣的情況：伴隨其發(fā)展的是一系列支付應用程序和電子錢包的推出，Venmo、Cash App、Google Pay、支付寶、Amazon Pay或Apple Pay等都是促進移動購物的終端。

各種移動支付趨勢似乎也預示著現(xiàn)金支付的“消亡”，ATM機的使用率也已大大減少，取而代之的正是手機。盡管現(xiàn)在作出預測還為時過早，但顯而易見的是，如果現(xiàn)金消失，移動支付將占領支付市場的大部分份額。

安全性提高

移動支付市場增長的另一個因素是安全性的提高。Apple Pay、Android Pay、Amazon Pay或Samsung Pay正在慢慢取代傳統(tǒng)信用卡和借記卡。后者目前仍然占據(jù)主導地位，但其優(yōu)勢正在減弱。這證明了兩件事：

消費者對移動購物的信心逐年增強。雖然這些移動用戶仍然存有一些擔憂，但這只是因為他們對支付網(wǎng)關和電子錢包所使用的技術缺乏了解。

信用卡和借記卡供應商未來將不得不面對Apple Pay、Android Pay和其他電子支付服務的沖擊，因為他們未來將被戰(zhàn)勝已是大勢所趨。

此外，網(wǎng)絡安全專家也建議人們使用電子錢包而不是信用卡，他們認為這種支付方式更加安全。因為電子錢包會使用支付標記化技術來有效地加密客戶數(shù)據(jù)。當移動用戶輸入他們的銀行賬戶和密碼時，這些平臺會采用支付標記來替換這些數(shù)據(jù)，而網(wǎng)絡罪犯幾乎無法竊取到這些數(shù)據(jù)。

迎合移動消費者需求

正如SalesForce所給出的數(shù)據(jù)，大多數(shù)電商流量來自移動設備。十年前，消費者不得不選擇使用電腦或筆記本電腦購物。而現(xiàn)在，支付寶、Amazon Pay和其他支付平臺給這些消費者帶來了如新鮮空氣一般的全新體驗。這類支付方式是移動用戶的福音。另外，因為所有注冊數(shù)據(jù)都存儲在了移動設備本身上，通過智能手機支付也大大減少了等待時間。

但移動和平板電腦的使用也將在未來面臨幾個障礙。Pew Charitable Trusts（美國皮尤慈善信托基金會）的一項研究表明，缺乏安全性是用戶和移動購物之間的一個摩擦點：對于70%的美國消費者來說，這是他們更喜歡在PC端購物的原因。

Pew Charitable Trusts的數(shù)據(jù)也顯示，移動電商的增長還有很長的路要走。增進信任和鼓勵選擇移動購物將是今后幾年該市場發(fā)展的一個主要目標。
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