越南是移動(dòng)支付領(lǐng)域增長(zhǎng)最快的全球市場(chǎng)，與去年相比增長(zhǎng)了24%，其中61%的消費(fèi)者使用此類服務(wù)??。在全球范圍內(nèi)，中國(guó)有86%的人口使用移動(dòng)支付，其次是泰國(guó)，占67%。

事實(shí)上，根據(jù)普華永道2019年全球消費(fèi)者洞察調(diào)查，全球十大移動(dòng)支付采用者分布在八個(gè)亞洲市場(chǎng)，包括印度尼西亞，新加坡和菲律賓。該研究調(diào)查了來(lái)自27個(gè)地區(qū)的21,00多名受訪者，其中包括6個(gè)東南亞市場(chǎng)以及澳大利亞，加拿大，德國(guó)和英國(guó)。

在全球范圍內(nèi)，平均增長(zhǎng)率為24%，其中34%的消費(fèi)者利用移動(dòng)設(shè)備支付購(gòu)買費(fèi)用。 泰國(guó)的采用率攀升至67%，而馬來(lái)西亞今年的增長(zhǎng)率為17%，達(dá)到40%，菲律賓的增長(zhǎng)率為14%，達(dá)到45%。印度尼西亞的移動(dòng)支付采用率增長(zhǎng)最慢的為9%，達(dá)到47%。

今年新加坡的移動(dòng)支付采用率從2018年的34%上升至46%，其增長(zhǎng)部分來(lái)自 政府在該國(guó)推動(dòng)此類平臺(tái)的努力，但是，大量的選擇和遺留系統(tǒng)可能會(huì)拖累用法。

普華永道戰(zhàn)略與支付總監(jiān)Shirish Jain指出：亞洲仍然是引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)向移動(dòng)支付的強(qiáng)國(guó)，該報(bào)告反映了八個(gè)亞洲國(guó)家進(jìn)入前十名，六個(gè)國(guó)家位于東南亞。越南2018年的滲透率相對(duì)較低，由于移動(dòng)平臺(tái)顯示出比傳統(tǒng)商業(yè)手段更大的便利性，因此增長(zhǎng)最快。

這與新加坡的情況形成了鮮明對(duì)比。然而，復(fù)雜而成熟的傳統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)，以及移動(dòng)支付中豐富且可能混淆的數(shù)量選擇也會(huì)減緩采用率，”Jain解釋道。這一發(fā)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)了四個(gè)主要因素，及時(shí)匯合：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期推動(dòng)財(cái)富和可支配收入的階段;對(duì)解決當(dāng)?shù)厝丝诘男枨?，包括?duì)現(xiàn)金的交付支撐平臺(tái)的可用性;為零售商和供應(yīng)商的成本更低;和便利性明顯增加。

普華永道的研究顯示，與歐洲和美洲的同行相比，亞洲消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)更多。泰國(guó)，印度尼西亞和越南通過(guò)Instagram和Facebook等平臺(tái)直接通過(guò)社交媒體發(fā)布購(gòu)買，分別為50%，49%和48%。

相比之下，在全球范圍內(nèi)，只有21%的受訪者表示他們直接通過(guò)社交媒體渠道進(jìn)行購(gòu)買，而社交媒體渠道被認(rèn)為對(duì)購(gòu)買與時(shí)尚相關(guān)的決策影響最大。

普華永道東南亞消費(fèi)和工業(yè)產(chǎn)品咨詢負(fù)責(zé)人Charles Loh表示，社交媒體平臺(tái)已經(jīng)在東南亞成熟。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)是向前推進(jìn)的趨勢(shì)是電子商務(wù)參與者的整合，而提供這種網(wǎng)關(guān)的大玩家則更少。每個(gè)市場(chǎng)似乎都有一個(gè)整合者。

此外，全球有9%的消費(fèi)者每周至少使用語(yǔ)音技術(shù)在線購(gòu)物一次。

 

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