在數(shù)字錢包玩家Go-Pay(Go-Jek支持)和Ovo(Grab和Tokopedia支持)之間的補(bǔ)貼戰(zhàn)中，印尼消費者的生活正變得越來越舒適。
　　
　　這就像是兩個離婚的人在爭奪孩子的監(jiān)護(hù)權(quán)——只不過在這個案例中爭奪的是消費者。
　　
　　消費者能從Go-Pay和Ovo提供的每一筆返款、折扣和促銷中獲利不菲。比如五折買杯下午茶，或者1盧比打個出租車，多么美好的時光啊!但話說回來，這兩家公司都在大把燒錢，這場移動支付戰(zhàn)爭似乎看不到盡頭。他們能維持多久?好吧，我第一個站出來承認(rèn)他們通過大量補(bǔ)貼來獲取用戶的策略是不可持續(xù)的。
　　
　　競爭到底?關(guān)于Go-Pay和Ovo的總補(bǔ)貼費用，目前還沒有任何公布的數(shù)據(jù)，所以讓我們來大膽猜測一下。在每天數(shù)以百萬計的訂單中，也許有一半是通過數(shù)字錢包支付的，我們假設(shè)這些訂單都是有補(bǔ)貼的。如果每份訂單的補(bǔ)貼從4000盧比到1萬盧比不等，那么自稱每天處理300萬份訂單的Go-Jek每天最多可補(bǔ)貼150億盧比(106萬美元)，即每年約3.65億美元。盡管兩家公司都有能力籌集到數(shù)十億美元，但這仍然是巨大的成本。
　　
　　如果他們真愿意花這么多錢來獲得用戶，最終肯定會有一個利潤豐厚得多的結(jié)局。一些人預(yù)計，超級應(yīng)用程序Grab和Go-Jek將繼續(xù)燒錢補(bǔ)貼，直到資金耗盡。然后，唯一的幸存者將逐漸減少補(bǔ)貼，使公司得以繼續(xù)運行下去，這種策略對擁有更多錢的玩家確實能起作用。然而，這兩家公司的規(guī)模已經(jīng)不足維持5億美元的年燒錢率。我認(rèn)為他們雙方都不會讓這場戰(zhàn)爭的結(jié)果聽天由命。管理你所有的日常事務(wù)擺脫這種激烈的補(bǔ)貼競爭的答案可能在于移動支付的普及。Go-Pay和Ovo都通過各種促銷活動為線下商戶帶來流量。他們的超級APP用戶也在為叫車和送餐等線下服務(wù)提供在線訂單。這里缺失的是與網(wǎng)絡(luò)世界的連接，關(guān)閉了良性的線上到線下到線上的循環(huán)。如果目標(biāo)是不可避免地以更易于管理的補(bǔ)貼以換取用戶的全部日常交易，那么另一種方法就是提高用戶對移動支付的依賴。就我而言，我不會在電子錢包上存超過50美元，因為我要花整整一周左右的時間才能用完。
　　
　　我只能用它來打車和點餐，以及在便利店消費。我用現(xiàn)金或借記卡支付剩下的大部分開支：餐館、酒吧、雜貨店、便利店和娛樂——所有這些都不接受移動支付。如果這些費用大部分可以用電子錢包支付，我當(dāng)然會使用電子錢包，因為它們更方便。讓我們來看看中國的支付寶和微信支付。阿里巴巴和騰訊在線下零售領(lǐng)域進(jìn)行了大量投資。
　　
　　新的智能零售通過幫助線下商店更好地了解他們的客戶來優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)，增強(qiáng)了線下商店的能力——從大型商戶到街邊的夫妻店。這些零售商獲得了寶貴的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)推動了從營銷推廣到產(chǎn)品分類乃至價格優(yōu)化的一切。阿里巴巴擁有大量直接支持零售商的采購行為數(shù)據(jù)，以及供應(yīng)鏈和物流專業(yè)知識。同時，騰訊了解用戶的社交行為，并間接充當(dāng)用戶的技術(shù)層。
　　
　　最終，讓這場戰(zhàn)斗脫機(jī)意味著這些超級應(yīng)用能夠從商家的業(yè)務(wù)中獲利，并利用收集到的數(shù)據(jù)，同時補(bǔ)貼它們的其他服務(wù)。在印度尼西亞，線上到線下(O2O)領(lǐng)域的商戶端主要是從支付的角度提供便利的。但是我們可以提供更多的價值。
　　
　　例如，現(xiàn)金管理和庫存管理系統(tǒng)可能是強(qiáng)有力的切入點。繼阿里巴巴零售管理平臺零售通之后，我還看到印尼移動支付公司提供供應(yīng)鏈服務(wù)、定價建議以及廣告等額外收入來源。MokaPOS、WarungPintar和OceanGoing等游戲公司已經(jīng)在提供其中一些服務(wù)，并有可能成為Go-Pay和Ovo的強(qiáng)大合作伙伴，為線下商戶擴(kuò)大足跡。一旦商家意識到電子貨幣的好處，他們就會受到激勵，將其作為首選或唯一可用的支付方式。
　　
　　我們已經(jīng)可以看到這種情況正在中國發(fā)生。隨著越來越多的線下交易被記錄在網(wǎng)上，超級app將會收獲一個豐富的日常消費模式數(shù)據(jù)庫，并將其轉(zhuǎn)化為為線下商家提供的服務(wù)。隨著數(shù)字支付變得無處不在，消費者最終會越來越依賴它，從而形成一種持續(xù)的用電子貨幣支付的動機(jī)。
　　
　　隨著這個周期的不斷循環(huán)，超級應(yīng)用最終將獲得削減補(bǔ)貼的能力，并在消費者方面改善其運營成本。也許，事情不一定會這樣發(fā)展下去，但它確實提供了一條擺脫無休止補(bǔ)貼的出路。
　　
最終，這種O2O循環(huán)使得支付寶和微信的支付雙頭壟斷得以延續(xù)，并成為12.8萬億美元移動支付市場背后的驅(qū)動力。盡管支付寶和微信支付之間的競爭仍很激烈，但這確實表明，電子貨幣巨頭可以持續(xù)共存——至少在目前是這樣。我也希望在印尼看到更多建設(shè)性的競爭。