6月7日這天，支付寶在上海搞了一場(chǎng)“螞蟻開(kāi)放日”，支付之家網(wǎng)有幸受邀參加。根據(jù)組織方提供的信息，本次活動(dòng)主要是通過(guò)官方解讀、案例呈現(xiàn)等方式，展現(xiàn)螞蟻金服支付、信用、花唄分期、醫(yī)療、預(yù)授權(quán)、電子發(fā)票等6大能力，在零售、醫(yī)療、酒店、藥店4大行業(yè)中的應(yīng)用。（注：限于筆者的認(rèn)知和書寫習(xí)慣，本文的“支付寶”均可理解為“螞蟻金服”）

　　

　　那么，我會(huì)和你一起聊聊什么呢？本著獨(dú)立思考的高（zhuang）尚（bi）精神，我想拋開(kāi)活動(dòng)的大多數(shù)主題分享內(nèi)容，就通過(guò)螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁鄒亮的主題演講里面的一個(gè)詞為切入點(diǎn)，和你聊聊支付寶的明天。

　　

　　漫談“場(chǎng)景交叉”

　　

　　“其實(shí)大家越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)景交叉是支付寶的一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，也是我們未來(lái)開(kāi)放的一個(gè)方向。”在本次活動(dòng)上，螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁鄒亮說(shuō)了這么一句話。

　　

　　那么什么是“場(chǎng)景交叉”呢？說(shuō)這個(gè)詞之前可以先聊一下什么是“場(chǎng)景”。

　　

　　“場(chǎng)景”這兩年很火，用戶場(chǎng)景、消費(fèi)場(chǎng)景、應(yīng)用場(chǎng)景、場(chǎng)景營(yíng)銷、場(chǎng)景金融……可當(dāng)追究起來(lái)究竟如何理解“場(chǎng)景”這兩個(gè)字的時(shí)候，似乎很難表達(dá)的清楚。

　　

　　筆者通過(guò)查閱資料，想給予一個(gè)定義：“場(chǎng)景是指在一定的時(shí)間、空間內(nèi)發(fā)生的一定的任務(wù)行動(dòng)或因人物關(guān)系所構(gòu)成的具體生活畫面，相對(duì)而言，是人物的行動(dòng)和生活事件表現(xiàn)情景內(nèi)容的具體發(fā)展過(guò)程中階段性的橫向展示。”

　　

　　有了這樣的一個(gè)對(duì)于“場(chǎng)景”的定義，我們繼續(xù)聊聊“場(chǎng)景交叉”。

　　

　　“場(chǎng)景交叉”這個(gè)詞匯的提出可以追溯到1985年美國(guó)作家約書亞•梅羅維茨寫的《消失的地域：電子媒介對(duì)社會(huì)行為的影響》這本書上，書中提出了有點(diǎn)晦澀的“場(chǎng)景交叉”理論。

　　

　　《消失的地域》主要是分析電視對(duì)于美國(guó)的影響，并借此探索媒介對(duì)于大眾行為、價(jià)值觀等到方面的影響。在書中，他論證了社會(huì)中三個(gè)維度的變化：男女氣質(zhì)的融合（群體身份變化）、成年和童年的模糊（角色轉(zhuǎn)換）以及政治英雄將為普通百姓（權(quán)威變化）。在他看來(lái)，這些變化，受電子媒介（書中主要指電視）的影響極大。

　　

　　拿“角色轉(zhuǎn)換”舉例，因?yàn)樾碌碾娮用浇椋娨暎┑某霈F(xiàn)，兒童和成人擁有了一個(gè)幾乎公平獲取同等信息的平臺(tái)，這讓兒童可以輕而易舉的接受原本只有成人才能享受到的各種“場(chǎng)景”。導(dǎo)致的結(jié)果就是，兒童變得早熟，并且成年人有出現(xiàn)兒童化的趨勢(shì)。“群體身份變化”也很好理解，就比如幾年前的“偽娘”，喜歡女性裝束和形象的有點(diǎn)女性化的男性。

　　

　　新興電子媒介的出現(xiàn)，構(gòu)建了一個(gè)又一個(gè)的交叉場(chǎng)景，場(chǎng)景與場(chǎng)景之間的界限變得模糊，我們?cè)谶@其中需要一個(gè)新的身份去適應(yīng)變化的場(chǎng)景，所以“偽娘”“早熟”等出現(xiàn)了。電視亦或是其他電子媒介帶來(lái)了場(chǎng)景和行為的重新構(gòu)建，場(chǎng)景與場(chǎng)景的相互交叉融合。

　　

　　還有一個(gè)更明顯的例子，你是不是覺(jué)得現(xiàn)在全國(guó)各地的古城都是一個(gè)樣子？無(wú)論是南方的鳳凰、麗江、大理古城亦或是北方的臺(tái)兒莊古城？走進(jìn)去都是清一色販賣著義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)的小物件？又或是章魚(yú)小丸子、油炸羊肉串？我覺(jué)得這也是一種場(chǎng)景交叉的情況。

　　

　　由于電子媒介的發(fā)展，滲透到我們的日常生活中，所以“場(chǎng)景”與“場(chǎng)景”之間很難用地域的不同區(qū)分開(kāi)來(lái)，即大家生活的場(chǎng)景都差不多。以前我們會(huì)有階級(jí)權(quán)力等級(jí)等的劃分是因?yàn)椴煌后w的人生活在不同的場(chǎng)景，有著不同的生活經(jīng)歷，而現(xiàn)在，“場(chǎng)景相互交叉”了，這必會(huì)引起社會(huì)舞臺(tái)與社會(huì)行為的重組，產(chǎn)生一些社會(huì)現(xiàn)象，如現(xiàn)在越來(lái)越普遍的“兒童與成人概念的模糊，男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)概念的融合，政治英雄與普通市民的等同”等。

　　

　　那么鄒亮為什么會(huì)提出“場(chǎng)景交叉”呢？筆者可以試著分析一下。

　　

　　“入口是基于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需求，而場(chǎng)景則是基于消費(fèi)者的需求。”伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，信息呈現(xiàn)出分散化和碎片化，原本PC時(shí)代標(biāo)志性的入口（百度搜索框）被場(chǎng)景取代，而移動(dòng)支付也是基于場(chǎng)景才興起發(fā)展。

　　

　　單純的支付是不存在的，唯有和場(chǎng)景的融合才變得擁有意義，所以支付行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該為場(chǎng)景之爭(zhēng)，沒(méi)有場(chǎng)景的支付平臺(tái)將無(wú)路可走。賣給美團(tuán)的錢袋寶、賣給唯品會(huì)的貝付等等無(wú)不說(shuō)明著這樣的一個(gè)道理。

　　

　　支付寶最開(kāi)始是作為淘寶的一款支付工具而存在的，后來(lái)慢慢發(fā)展為了一個(gè)支付平臺(tái)。2015年的時(shí)候，時(shí)任螞蟻金服支付事業(yè)群總裁的樊治銘提出“支付寶要做一個(gè)場(chǎng)景平臺(tái)，讓每個(gè)人成為中心，讓場(chǎng)景與服務(wù)圍繞著人。” 基于支付平臺(tái)，支付寶搭建起來(lái)了融合諸多場(chǎng)景的一站式大型開(kāi)放平臺(tái)。在這個(gè)大平臺(tái)里，圍繞著你的錢袋子實(shí)現(xiàn)了衣食住行的全方位覆蓋，已經(jīng)完全不再是一款單純的支付工具。至此，支付寶從支付平臺(tái)走向場(chǎng)景平臺(tái)，從付錢的時(shí)候才打開(kāi)的支付工具慢慢成長(zhǎng)為滿足日常生活場(chǎng)景需求的開(kāi)放平臺(tái)。

　　

　　曾經(jīng)被無(wú)數(shù)人吐槽的支付寶圈子事件，表面上做的是社交，實(shí)際上其實(shí)是構(gòu)建金融場(chǎng)景時(shí)候的一個(gè)附屬工具而已。所以支付寶做社交也僅僅是試圖構(gòu)建的是基于各種金融場(chǎng)景下的關(guān)系鏈而已。

　　

　　構(gòu)建場(chǎng)景是一個(gè)“漫長(zhǎng)而辛苦”的過(guò)程，當(dāng)場(chǎng)景變得豐富起來(lái)的時(shí)候，不同的場(chǎng)景之間會(huì)不會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)？（或者用樂(lè)視賈躍亭提出的“生態(tài)化反”，這里要插兩句，雖然賈老板有點(diǎn)喜歡吹牛，不過(guò)提出的一些詞匯還是蠻有前瞻性的，就比如一直在講生態(tài)的時(shí)候，大家都在吐槽，但是到后來(lái)各種公司都開(kāi)始講生態(tài)了）這個(gè)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的過(guò)程可不可以理解為“場(chǎng)景交叉”呢？而支付寶所提供的大數(shù)據(jù)、安全、獲客、營(yíng)銷、支付、融資、信用等一系列新技術(shù)新能力可以理解為“新的電子媒介”嗎？我覺(jué)得完全是可以的。

　　

　　脫離了場(chǎng)景談支付是沒(méi)有什么意義的，而支付也不應(yīng)該看做是一個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)景，通俗講也就是為場(chǎng)景服務(wù)的普遍而基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單工具而已。那么，支付就有幸可以貫穿到不同場(chǎng)景之中，為不同場(chǎng)景之間的交叉融合奠定了基礎(chǔ)，或者類似于催化劑的作用。

　　

　　例如用戶在通過(guò)支付寶完成某某商品的付款同時(shí)，還可以收到平臺(tái)下發(fā)的優(yōu)惠券，這其實(shí)嚴(yán)格意義講是兩個(gè)單獨(dú)的小場(chǎng)景。一個(gè)是產(chǎn)品的購(gòu)買場(chǎng)景，一個(gè)是營(yíng)銷場(chǎng)景，但是作為用戶卻并沒(méi)有多少感知。

　　

　　筆者曾在某次的論壇中提到“支付的最終形態(tài)是無(wú)支付”。這種“無(wú)支付”，是融入場(chǎng)景下的支付工具多樣化和隱匿化，是支付過(guò)程便捷性和無(wú)感知。

　　

　　同樣的，場(chǎng)景的最終形態(tài)也應(yīng)該是去場(chǎng)景的一個(gè)過(guò)程，或者是舊場(chǎng)景的相互交叉融合共生出新場(chǎng)景的過(guò)程。

　　

　　“開(kāi)放平臺(tái)正在進(jìn)入裂變共生時(shí)代，螞蟻金服將全面開(kāi)放大數(shù)據(jù)、安全、獲客、營(yíng)銷、支付、融資、信用等獨(dú)有能力。我們致力于推動(dòng)螞蟻金服的平臺(tái)能力和生態(tài)伙伴的個(gè)性化服務(wù)深度融合，攜手合作伙伴共生發(fā)展、互為生態(tài)，共同探索和構(gòu)建商業(yè)新生態(tài)。”支付寶在一份合作伙伴指南中這么描述螞蟻金服開(kāi)放平臺(tái)的愿景。

　　

　　當(dāng)然，以上更多是筆者的臆想，但是筆者有理由推斷，以“場(chǎng)景交叉”為開(kāi)放方向的支付寶必將慢慢成長(zhǎng)為一個(gè)大融合全開(kāi)放的綜合性平臺(tái)。
 

　　

　　支付寶vs微信

　　

　　“我們不去連接萬(wàn)物，我們最感興趣的是商業(yè)。我們不去關(guān)心社會(huì)上的信息輿論，我們最關(guān)心每個(gè)人手中的錢。我們希望我們的商業(yè)機(jī)構(gòu)，希望我們每一個(gè)人能夠管好我們自己的生意，管好我們自己手中的錢。如果能在這個(gè)領(lǐng)域我們有所幫助，我們覺(jué)得這就是我們的榮幸，這就是我們的定位。”支付寶鄒亮如是說(shuō)。

　　

　　談到支付寶的時(shí)候不得不說(shuō)微信，微信支付短時(shí)間的迅猛發(fā)展的確是有讓支付寶亂了陣腳。馬云在一次湖畔大學(xué)的開(kāi)學(xué)典禮上就公開(kāi)承認(rèn)微信的突然發(fā)力，曾讓阿里有些措手不及，微信紅包也確實(shí)把支付寶打的不輕。

　　

　　連接的本質(zhì)是去中心化和碎片化，本身不存在價(jià)值，但是連接之后就創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。微信希望連接一切，作為一款社交工具也的確很有連接一切的潛質(zhì)。微信的連接經(jīng)歷了三個(gè)階段:第一個(gè)是連接人與人的“人聯(lián)網(wǎng)”階段；第二個(gè)是連接線上線下的O2O階段；第三個(gè)是“連接一切”的萬(wàn)物互聯(lián)階段。微信發(fā)現(xiàn)自己連接線上輕車熟路，一旦到了線下就變得有些乏力了。所以更適合連接線下的小程序誕生了，小程序的使命便是為微信實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。

　　

　　支付寶鄒亮說(shuō)“我們不去連接萬(wàn)物，我們最感興趣的是商業(yè)”多少有種懟微信的意思。當(dāng)然，支付寶的這種表態(tài)是值得讓人欣喜的，支付寶和微信去競(jìng)爭(zhēng)社交有點(diǎn)癡心妄想了，但是表達(dá)出專注于商業(yè)領(lǐng)域的支付寶比任何一款社交軟件這么說(shuō)都名正言順。

　　

　　幾周前，看了一段人民日?qǐng)?bào)采訪馬云的視頻，內(nèi)容大概是這樣的：當(dāng)時(shí)主持人問(wèn)馬云有沒(méi)有朋友圈，馬云回答“我有很多朋友圈，我朋友圈不比任何人少”。很顯然，馬云理解了主持人的意思，但是并不想回答這個(gè)問(wèn)題，主持人似乎有點(diǎn)不知趣的繼續(xù)追問(wèn)“就是微信朋友圈”。如此，馬云只能正面回答了：對(duì)我這個(gè)都有，我有釘釘?shù)娜?，微信的圈，我有很多圈都在看。后?lái)主持人繼續(xù)本著“職業(yè)精神/習(xí)慣”繼續(xù)問(wèn)“您用支付寶發(fā)紅包嗎？”被馬云當(dāng)場(chǎng)否定。

　　

　　為什么說(shuō)這段呢？其實(shí)類似的小橋段還是很多的。

　　

　　“螞蟻開(kāi)放日”會(huì)場(chǎng)里，支付寶鄒亮的演講快結(jié)束的時(shí)候，PPT上展示了一個(gè)二維碼，臺(tái)下的觀眾條件反射的打開(kāi)了微信掃一掃，當(dāng)鄒亮調(diào)侃式的表示需要用支付寶或釘釘?shù)臅r(shí)候，當(dāng)主持人都不小心說(shuō)成用微信掃碼的時(shí)候，我卻沒(méi)有了之前看到人民日?qǐng)?bào)那個(gè)采訪的尷尬。

　　

　　2014年春節(jié)微信紅包的橫空出世，從根本上撼動(dòng)了支付寶“沒(méi)有對(duì)手”的絕對(duì)地位，還讓支付寶一度陷入“有支付無(wú)社交”的焦慮，后來(lái)支付寶用1.69億拿下2016年的春晚，并通過(guò)“集五福”的方式，嘗試進(jìn)入社交+支付模式。

　　

　　馬云心心念念地想要從微信手中奪得社交的話語(yǔ)權(quán)，但最終都以失敗告終。

　　

　　后來(lái)，馬云說(shuō)：“這時(shí)候我們想，社交媒體可能真的不會(huì)幫助公司實(shí)現(xiàn)使命，但最后我們發(fā)現(xiàn)，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是可以的。”

　　

　　阿里是一家電商型企業(yè)，支付寶是一個(gè)卓越的支付平臺(tái)，螞蟻金服有更多的可能更好的方向，的確完全沒(méi)有必要去硬碰社交領(lǐng)域。

　　

　　這可能才有了螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁鄒亮在螞蟻開(kāi)放日上海場(chǎng)表示的“我們不去連接萬(wàn)物，我們更關(guān)心商業(yè)領(lǐng)域”，螞蟻金服作為基礎(chǔ)能力平臺(tái)，以共創(chuàng)、共建、共享的方式，和合作伙伴一起，幫助商業(yè)機(jī)構(gòu)管好自己的生意、管好手中的錢。

　　

　　在確定聚焦商業(yè)和金融、用5年時(shí)間推動(dòng)無(wú)現(xiàn)金社會(huì)建設(shè)后，開(kāi)放正在成為螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一，提出打造“聚焦商業(yè)和金融的開(kāi)放平臺(tái)”，并持續(xù)開(kāi)放支付、營(yíng)銷、信用、金融等一系列能力，幫助各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+。

　　

　　在商業(yè)領(lǐng)域，據(jù)鄒亮介紹，螞蟻金服從底層的支付、安全、數(shù)據(jù)能力，到中間的獲客、運(yùn)營(yíng)的能力，再到金融的能力，都向合作伙伴進(jìn)行開(kāi)放，與各行各業(yè)結(jié)合形成不同的解決方案，“幫助商家收好錢的同時(shí)，也幫商家更好的獲客、營(yíng)銷、成本管控、效能提升以及獲取金融支持。”

　

　

　　今年的高考作文（全國(guó)卷I）的題目列出了幾個(gè)外國(guó)人關(guān)注的“中國(guó)關(guān)鍵詞”，其中有一個(gè)就是“移動(dòng)支付”。去年中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到5.5萬(wàn)億美元，移動(dòng)支付領(lǐng)先全球毋庸置疑。

　　

　　而支付寶的未來(lái)，充滿期待！